賣厝阿明／看中一間房子房仲說只提供照片看屋「這樣可以嗎？」

在現今房地產市場中，找到一間滿意的房子並不容易，距離市中心遠的房子便宜但交通不便，交通方便的房子價格又太高，好不容易在網路上看到一間心儀的房子，地點符合需求、價格可以負擔，聯繫房仲後，房仲卻只提供照片看屋，不安排實體看房，這樣做合理嗎？

住商不動產中壢中原加盟店買房專業經理人賴諺蓉表示，根據《不動產經紀業管理條例》第24-2條，房仲有義務向買方提供完整的房屋資訊，包括產權狀況、屋況、瑕疵等其它可能影響交易的因素，單單只有照片，無法如實反映房屋的實際情況，如壁癌、漏水等瑕疵。

另外，不同買家也會在意不同細節，例如失眠的人會在意水管是否會經過臥房、在意光線的人會注意光線落進房屋的時間點和整體氛圍，雖然這些可能不屬於房屋瑕疵，買賣後不會產生法律問題，但卻會影響未來住客的使用體驗，必須親自實地看房才能得知，房仲仍有義務協助買方得到更完整的房屋資訊。

又根據《消費者保護法》第4條，消費者有權獲得所有與房屋相關的正確資訊，換言之，房仲有法律責任告知買方充足且正確的房屋資訊。房仲不帶領買家實地看房，導致買賣方的資訊不對稱，讓買方在無法掌握房屋的真實狀況下就做出購屋決定。

後續若發現房屋存在瑕疵，買方可根據《不動產經紀業管理條例》第26條向房仲請求賠償，購屋五年內買方可依據《民法》第365條要求解除契約。

賴諺蓉指出，有些特殊情形，不是房仲不願意帶看房，而是無法立即安排實地看房，那就是正在出售的「帶租房」。帶租房，指還有租客在住的房子，由於房客享有使用權，房東無法直接帶人進去看房，因此看屋時間需配合房客。

當房仲說帶租房目前無法實地看房時，買方可體諒房仲協調看房時間的困難，但房仲仍有義務積極協調看房時間，因此若房仲只給予照片就請買方做決定，買方還是可以堅持實地看房，並請房仲提供該房屋完整的資訊，包含屋內的各種瑕疵，如被衣櫃擋住的壁癌和牆壁裂縫、排水管的泥沙淤積情形、熱水管是否生鏽而無法使用熱水等，以在最充足的資訊基礎上做決策，避免產生後續不必要的麻煩。

綜而言之，房仲不帶領買方實地看房是不合理的行為，不僅有違其作為房仲的法律責任義務，也違反消費者保護法對賣方的要求及對買方的保障。

最後建議買方在購屋之前最好要實地看房，當房仲僅提供照片而不安排實地看房，買方應該堅持要求房仲進行看房安排，並請房東提供充分的房屋資訊，並在擁有完整資訊的基礎上做出決策。若房仲仍拒絕安排看房，買方可考慮尋找其它房仲或直接聯繫賣方，並且也充分表達自己的需求，再考慮是否購買該房。

感謝住商不動產中壢中原加盟店買房專業經理人賴諺蓉知識分享

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