房仲業的「做狀況」是什麼…傳統公司新人必學? 他揭密:騙斡旋、委託

房市示意圖。記者游智文攝影
房市示意圖。記者游智文攝影

房仲業最扯的話術就是:房仲絕不會說謊

很多奈米房蟲最愛在網路上說:

「我們房仲怎麼會說謊,我們房仲從來都不說謊」

「房仲才不會說謊,客戶說謊的比例才比較高吧」

連這種事實都要否定,這就是房仲業無法贏得尊重的原因。

一個很簡單的道理,做房仲的人,哪一個沒學過「做狀況」這一招?

你知道什麼是「做狀況」嗎?

比方說,當買方去看房子的時候,仲介就說這間房子很搶手、很多人看,現在已經有1或2組買方出斡旋了,有興趣就請你趕快下斡旋來搶。

而且當仲介對買方講這些話時,是完全拿不出任何證據的,單純就是嘴巴講講而已。

PS:還有一些更惡劣的仲介,是當你跟他要證據的時候,他就會請同事寫兩張假的斡旋單給你看,但你也無法辨別這是真的還是假的斡旋。

再舉另一個例子,很多仲介打電話給591的屋主時,或者寫開發信寄到社區給屋主們,都會說自己現在手上有「誠意買方」,指定要買你這一戶或你們這個社區的房子,所以要你把委託簽給他們。

然而當你把委託簽給這位仲介時,卻發現這個仲介幾乎都沒帶看,甚至往往連回報進度都沒有,

因為它們只是要完成公司的進案(簽委託)KPI而已。

PS:還有一些不老實的房仲,會找自己的朋友或同事假裝是買方,去屋主那邊看一次,證明給屋主看;等委託簽到以後,這些「誠意買方」就突然沒有誠意了。

我上述講的這些,大概是1990年代開始就有的老招,到2024年都還屢見不鮮,很多傳統公司都把這些「做狀況」的技巧,列為新人必學的「教育訓練」。

講這些東西就是想讓房仲業明白,如果我們還在用這些騙人的方式做仲介,用這些消費者最反感的行為騙斡旋、騙委託,那你當然不能怪消費者對我們沒信任感。

反過來,如果你也是堅持,一定要對客戶「誠實」的好房仲,卻發現即便對客戶掏心掏肺誠實了,業績也沒有跟著起來的話。

抱歉,這並不是你的錯,而是因為太多老鼠屎在搞壞我們這行的名聲,所以消費者普遍才會對我們疑神疑鬼,才會質疑你的每一句肺腑之言。

因此我們現在要做的,除了繼續用「誠實」的方式做仲介以外,也要把那些敗壞業界風氣的手法給淘汰掉。

而當中更要被淘汰的,就是宣揚這些做法的老業務,尤其是那些檢討業務太誠實的老鼠屎。

我們必須要正視老鼠屎愛說謊的問題,我們才能慢慢改善消費者對我們的觀感。

如此一來,當你對客戶說實話的時候,客戶就會相信你、不會把你當賊看,就像我們會相信醫師、律師和會計師一樣。

我相信房仲這一行,絕對可以做得很體面的,對吧!

◎本文內容已獲國際超級房仲Zack授權,原文出處於此;未經同意禁止取用轉載。

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