為何信義房屋只找沒經驗的?周俊吉曝背後原因

信義企業集團創辦人周俊吉(左)與青年學子暢談不同世代於職場價值觀的差異。圖。業者提供
信義企業集團創辦人周俊吉(左)與青年學子暢談不同世代於職場價值觀的差異。圖。業者提供

信義房屋(9940)與淡江大學推動淡江信義社會影響力系列講座,信義企業集團創辦人周俊吉分享年輕時遇慣老闆的經歷,經營團隊的心法等,不同世代價值觀相互衝撞、理解,激盪出不一樣的火花。

淡江大學學生會長鍾蕎安提問,「初入職場,是否經歷世代觀念不同的衝擊?」周俊吉表示,退伍後,只在2家公司各工作1個月,當時老闆跟他說有8千元底薪與高額獎金,最後卻只有領到2千元底薪,且老闆要他去欺騙客戶,跟客戶謊報屋齡。

他表示,當時的房地產業糾紛很多,他聽從恩師王寶輝建議決定創業,從源頭「醫未病之病」,他想清楚企業價值,寫下立業宗旨,同仁認同後再加入,一路走來,都不忘初心。

鍾蕎安另提問,「對於新世代,認為有什麼技能或心態特別重要?」

周俊吉回想,剛創業1981至1986年時,招募有房仲經驗的同仁業績卻年年虧損,1986年起改變徵才策略只招募沒有房仲經驗的同仁,業績反而年年增長,轉虧為盈,由此經驗他反問在場青年「技能重要嗎?」

他說,除了技能之外,企業真正需要是有正確學習心態的人才,因為「空的杯子才能裝乾淨的水」,否則都是雜質,裝不下正直的理念。

周俊吉進一步說明,同仁有了「先義後利」的理念,先不求利益的對客戶好,客戶自然願意跟他交易,若是只想著利益最大化,取捨之間,可能就為求盡快成交而對客戶少揭露一項關鍵資訊。

他說,信義房屋的理念也反映在高底薪、低獎金的薪酬制度,以高底薪鼓勵業務先義後利做好服務,避免業務為求高獎金而傷害客戶權益,「是制度促使他做不正確的事情」;周俊吉強調「不把客戶當作賺錢的工具,而是以幫助家人、朋友的心情幫助客戶,正確心態更重要」。

另有學生提問,「收音機、臉書、IG世代相遇職場,不同年齡層的人該如何共處,可否分享團隊經營的經驗?」

周俊吉表示,公司有60多歲與20多歲的同仁,因此公司定下經營理念,無論何種年齡層的同仁進入公司的第一堂課都會上經營理念課程,因此無論年紀如何,對於相同價值觀都有一定共識。

他表示,公司業務區主管每月也都會有經營實踐會議,對於價值觀的探討與實務連結,花費很多時間,有共同理念跟願景後,透過民主程序讓眾同仁表達意見、做成決議後遵守,降低衝突。

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