正向陪伴客戶與同仁 信義房屋吳志婕獲新竹市優良不動產經紀人

信義房屋武陵店執行經理吳志婕以正向態度服務客戶,也培育許多新秀。 圖/信義房屋提...
信義房屋武陵店執行經理吳志婕以正向態度服務客戶,也培育許多新秀。 圖/信義房屋提供

信義房屋武陵店執行經理吳志婕加入信義房屋16年,一路走來,她以正向心態陪伴客戶走過低潮,更手心向下培育多名後進,也帶領分店「工作遊戲化」,讓同仁樂在工作,專業表現獲得新竹市113年優良不動產從業人員表揚肯定。

吳志婕表示,大學念經濟系,畢業後就讀輔仁大學學校管理學研究所,同學大多畢業後到銀行工作,自己原想考公職,偶然看到信義房屋的「聚英計畫」,加上親戚也曾在信義房屋就職,對於信義房屋的企業社會責任、完善教育訓練都讚譽有加,她決定加入信義房屋。

吳志婕說,自己的個性喜愛挑戰、不服輸,越是困難就越想證明自己做得到,職涯第一站在園區店經營,剛開始沒有人脈,她勤跑社區,颳風下雨都不間斷,也因此跟許多管理員變成好朋友,節日買花、幫管理員慶生等,讓她獲得許多住戶欲買賣的資訊,深獲社區信任。

吳志婕回想,入行以來,服務客戶百百種,曾經被申訴、也遇過有躁鬱症的客戶指著她狂罵,雖然難免灰心,但可以帶給客戶溫暖,就能讓她恢復活力;曾有一名醫師客戶,曾與她買賣2次,有天她接到太太的電話,說先生過世了,他們的財務陷入危機,要請吳志婕幫忙賣房,儘管太太一見面就淚如雨下,她多次耐心陪著聊天散步,順利幫太太售出房子,走過這段難熬的旅程。

吳志婕說,她很喜歡幫助別人,也期許自己成為一個正向的人,進入信義房屋2年半後,她選上店長;她的帶店方針是每個同仁都有優點,如果暫時缺乏熱情,就讓工作變得有趣,她會關心同仁的體脂肪,也曾在早會時請愛好音樂的同仁帶領同仁動起來,激勵士氣,並帶著他們實際去見客戶、洽談,以身作則,跟同仁一對一深入互動聊夢想、聊未來,讓同仁感覺被重視,累計培育19名新人轉正。

當店長13年來,她生了三個孩子,要讓孩子過上好的生活,是她一路前行的動力,雖然入行已久難免會感到職業倦怠,但她樂觀的選擇自我增能,曾經去上卡內基的人際溝通課程、能量學進修等,也去爬玉山、泳渡日月潭,讓自己身心靈都能成長,也才有能力帶領同仁。

一路走來,吳志婕的專業獲得客戶、同仁的肯定,曾經有一名科技業的董事長,在她剛入行時仍與她買賣房屋,多年過去,客戶的兒子長大了,也委託她幫忙尋找房子,多年的緣份讓她感念在心;如今,40歲的吳志婕,人生小有成就,她很感謝過去受到信義學長姐、客戶貴人的幫助,希望未來可以幫助更多的人,培育更多新秀與店長,帶給更多人幸福。

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