信義房屋暖心服務 伴買家處理漏水房屋長達1年

坊間多數房仲業者提出的漏水保固條件嚴苛,消費者經常「看得到吃不到」。 圖/信義房...
坊間多數房仲業者提出的漏水保固條件嚴苛,消費者經常「看得到吃不到」。 圖/信義房屋提供

買新屋後發現廁所漏水,但因家中因素無法立即處理,擔心保固服務過期,該怎麼辦?信義房屋汐止康寧店專案經理吳俊諺回憶,買方的媳婦當時懷孕,無法馬上修繕。由於情況特殊,信義房屋特別安排專案執行,先由特約廠商估價,保留買方修繕權利,待產後再進行修繕。買方對信義房屋的體貼和專業服務表示感動。

早在1992年,信義房屋首創漏水保固修護服務,不斷充實和完善。根據現行保固內容,凡透過信義房屋簽約購屋的買方,不限屋齡,並在交屋日起算6個月內發現漏水問題,信義房屋將提供每次修繕費用最高補貼30萬元,且在保固期內可多次申請,總額無上限。吳俊諺表示,買方選擇信義房屋是因為信任其專業與口碑,以及完善的售後服務,讓買方一家不再為漏水問題煩惱。

信義房屋的用心和專業,不僅體現在漏水保固服務上,更體現在「一路陪伴客戶的服務態度」上。相比其他同業,信義房屋的服務保障強調解決問題的急迫性,成就買賣雙方和房仲的「三張笑臉」。公司秉持「公司無疏失,客戶有損失,我們陪伴到底」的精神,優先幫買方解決房屋問題,強化「全程陪伴、全心守護」的理念。

信義房屋創立40多年,是擁有73億元資本額的上市公司,遇到客戶房屋需啟動服務保障時,信義房屋更有能力處理問題,重視品牌聲譽,不會逃避責任。此外,信義房屋全台直營,總公司有強大的客戶服務團隊,具有豐富的處理經驗,分店同仁與店長都可提供服務。每一案件皆會立案,從立案追蹤到結案,確保客戶發生問題時不會求助無門。

信義房屋不僅提供漏水保固服務,還有履約保證價金信託制度、高氯離子瑕疵保障制度、高輻射建物保障制度,構成「四大保障」。此外,為更全面照顧消費者權益,信義房屋還推出凶宅安心保障服務和蟲蛀保障專案。自創立以來,信義房屋始終秉持「先義後利」的原則,致力於讓消費者安心成家。

信義房屋的服務體現了其對客戶的重視和專業,無論是售前還是售後,都能提供全方位的保障,讓每位客戶都能安心入住新家,享受無後顧之憂的居住品質。這種貼心且周全的服務,正是信義房屋多年來在市場中屹立不搖的重要原因。每一位選擇信義房屋的客戶,都能感受到來自這個品牌的誠意與關懷,真正體驗到「成家」的美好與安心。

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