美容師轉行信義房屋 葉依珊克服撞牆期獲客戶讚揚

信義房屋北美術店專員葉依珊從美容師轉行當房仲,真誠待人獲得客戶肯定。(圖:信義房屋提供)
信義房屋北美術店專員葉依珊從美容師轉行當房仲,真誠待人獲得客戶肯定。(圖:信義房屋提供)

25歲的信義房屋北美術店專員葉依珊,從台南嘉南藥理大學畢業後任職醫美診所美容師,月薪三萬初,時間長、體力付出大,收穫與努力不成正比,幾經思考後踏入房仲業,選擇值得信賴、有制度與資源的上市公司信義房屋,她真誠待人,善於換位思考,多次獲得客戶讚揚「感受到她服務不求回報的心意」。

葉依珊說,剛加入時,也曾懷疑自己選擇對不對。與許多新手業務一樣,面對陌生開發、人脈經營與業績壓力時,一度迷惘。

「早上去跑社區,下午安排拜訪行程,一開始的委託多半是客戶主動回電,自己也不擅長陌生開發。」葉依珊回想,為了提升接案效率,她主動請教學長姐,學習他們如何打電話、發派報、與住戶互動,漸漸的培養自己的作業心法。

「我不喜歡一味與人競爭,與其急著成交,我更在意跟客戶之間的互動。」葉依珊說,自己善於傾聽,擅長換位思考,「如果今天我是客戶,每次對談對方都只想成交、只講利益,我也會感到不舒服。」

她自認不是個銷售型強人,秉持樂觀、親切的態度幫助客戶。曾有客戶委託她協助出租房屋,雖然最後未順利完成交易,但她在諮詢過程中提供的成交行情、市場資訊、社區平面圖、稅費資訊等,專業又細心,都讓客戶留下深刻印象。

葉依珊說,面對不確定的市場與業績壓力,的確曾經低潮,但幸好有團隊的陪伴與支持,無論是主管還是同事,總能適時給她方向,「信義的文化真的很好,當你困惑時不會讓你自生自滅,而是幫助你調整、成長」。

加入信義一年多,葉依珊認為自己仍在努力,她相信,房仲不只是成交的工作,更是與人建立信任關係的過程。只要溫柔傾聽、將心比心,會慢慢累積屬於自己的客戶群與口碑,「當你真心待人,總有一天,他們會記得你」。

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