永慶房屋「i特助」四大科技創新獲2024亞洲科技卓越獎

2024-09-25 10:48 文／永慶房產集團提供

永慶二度榮獲「2024亞洲科技卓越獎」房產科技類大獎。（圖/永慶房產集團提供）

「科技房仲」永慶房屋再次揚名國際！憑藉全新推出的「i特助」服務，永慶二度榮獲「亞洲科技卓越獎（Asian Technology Excellence Awards）」的房產科技大獎。該獎項特別表揚持續創造科技創新、引領產業數位發展的企業，是亞洲的重要科技創新獎項之一。

主辦單位指出，永慶房屋「i特助」共有四大創新特色，分別是：「AI驅動的找房服務」、「多人決策的同步參與」、「人機一體的房地產諮詢」以及「客戶服務的自動化」。重新改寫了房仲經紀人與消費者的互動模式，為雙方創造高效率、體驗更佳的購屋服務歷程。

永慶用科技突破傳統購售屋模式

「打造高效又安全的購售屋體驗，就是永慶的目標！」永慶房屋總經理吳良治表示，隨著人工智慧的問世，為許多產業帶來創新機會，也大幅改變企業與消費者互動的過程。因此永慶不斷投入科技創新，為傳統的購售屋歷程帶來突破。除了為消費者帶來精準高效的購售屋體驗外，也大幅增進經紀人的工作效率、減輕工作負擔。

永慶房產集團資訊部協理呂學堯分享，「i特助」不僅利用AI技術，自動推薦符合消費者需求的房屋，更將相關功能整合至通訊軟體「Line」，讓消費者能夠隨時隨地使用AI找房服務、自行調整住房條件，有效提升消費者的找房效率與便利度。

「i特助」除了提供AI找房服務之外，永慶經紀人也能運用「i特助」群組，回覆消費者諮詢貸款、稅務等專業問題，消費者看到喜歡的房屋後，經紀人可立刻安排賞屋行程，打造「人機一體」的找屋體驗。更相容多人加入群組！讓消費的其他家庭成員，也能加入群組使用「i特助」，同步獲得房產資訊，提升溝通效率。

i特助讓物件瀏覽量成長300萬次

根據永慶房屋的內部數據，該服務推出後，精準的人工智慧系統配對，不僅帶動物件瀏覽量成長300萬次，也增加不活躍客戶的房屋帶看率15%，顯示「i特助」確實成功幫助許多消費者找到心儀的房子。不僅幫助經紀人提升服務能量，開拓更多客源，也能減輕經紀人的工作負擔，促進工作和生活的平衡。

吳良治總經理強調，房仲業是一項以人為核心的產業，AI技術的發展無法取代經紀人的角色，但能夠大幅增進服務效率，提升消費者滿意度，也可以分擔房仲經紀人的工作，「讓經紀人把時間投入更重要的地方，成為消費者和房仲經紀人雙方的最佳助手。」吳良治總經理分享，永慶房產集團會持續投入房產科技的研發，並在追求科技創新的道路上，保有貼近人心的體貼服務，創造精準高效、溫暖細膩並存的人性化購售屋體驗。