信義房屋鄭如芳發揮愚公移山精神花7年助老翁售屋

2023-04-24 00:00 文／／信義房屋提供

對信義房屋鄭如芳來說，幫助客戶解決各式問題的成就感，是她擔任房仲工作最大的動力來源，更是鼓勵自己不斷進步的契機。圖／信義房屋提供

很多人的既定印象裡，業務員都是追求利益、重視績效，但信義房屋天母七段店專案經理鄭如芳卻不太一樣。她曾經幫一位客戶迅速成交掉別的仲介6年都沒賣出去的房子，卻也願意花7年時間，服務一位同事都認定「不是真正想賣房」的8旬屋主，真誠的服務態度，最後打動老翁，將原本可賣可不賣的房子，交給她成交；因為對鄭如芳而言，幫助客戶解決各式問題的成就感，是她擔任房仲工作最大的動力來源，更是鼓勵自己不斷進步的契機。

七年級生的鄭如芳，大學就讀工業工程與管理系，畢業後順利進入電腦公司工作，但每天面對電腦、一成不變的生活，讓就業5年的她感到生命失去熱情，試圖在生活中尋求突破，毅然決然在30歲前離職，勇闖澳洲。

人在異鄉的鄭如芳，做任何事情都感到充滿新鮮感與挑戰，哪怕只是勞力工作都能看見初衷，重新點燃了對生活與工作的熱情。因此，返台後，她更決定嘗試極具挑戰性的業務工作，且直接投入交易總價最高的不動產領域。

新人時期的第一件成交案，是一位當時年逾7旬的黃奶奶，房子銷售長達6年，卻因各種原因沒有賣成功，即將放棄時，黃奶奶願意給剛入行的新人一個機會。鄭如芳卯足全勁，積極行銷物件，每次有客戶看屋總是陪同著詳細講解，最後也順利成交了，「當時黃奶奶的笑容與肯定，成為我後來的房仲生涯中，即使遇到挫敗，也能堅持下去的動力！」因為這是她第一次感受到替客戶完成心願的喜悅。

不只積極，鄭如芳也發揮「愚公移山」精神，真誠、認真、耐心地服務客戶。新人時期，一位80多歲的阿公委託她售屋，由於阿公家住天母，物件卻在三重，每次買方想看屋，鄭如芳都要帶著阿公從天母搭計程車到三重開門，有時還順便會陪阿公順便在三重探訪親友；但因每次買方出價都達不到阿公心目中的理想價格，時間一長，許多同業、同事都認為，這位屋主不是真的想賣房。

鄭如芳卻始終堅持不放棄，繼續服務這位阿公，積極努力銷售房子，並時常探訪、關心老人家。就這樣過了7年，終於出現一對準備生小孩的夫妻買家，出價的價格接近阿公心目中的數字，而此時，鄭如芳也已經從當年的房仲菜鳥，晉升到業績表現出色的專案經理職級。

阿公雖然對數字仍不太滿意，但最後終於點頭出售房子，只因為鄭如芳當時正在準備結婚大事，阿公笑說「這就當送給妳的結婚禮物了！」對鄭如芳來說，這次的服務歷程，不只幫客戶賣掉房子，更看見一位老人家對晚輩的照顧與疼惜，這份感動，成為她日後持續服務更多客戶的養分與動力。

她也認為，正是因為信義房屋的企業理念，講求「先義後利、說到做到、正向思考」，與她的價值觀相當一致，讓她能一步一腳印，始終秉持正直、誠信的態度服務客戶，不用擔心短時間看不到績效，反而更能夠用心陪伴客戶、最終獲得客戶的認同，這也是她一直留在不動產業界努力的原動力。而鄭如芳也在日前獲得台北市不動產仲介經紀商業同業公會「傑出不動產經紀人」獎表揚，她希望，未來的房仲生涯，能持續精進專業，幫助更多客戶完成家業夢想。