專訪／將顧客信賴化為精美設計 實現每份對「家」的想望

【本文由OPEN編輯部撰寫】

「我們相信好的設計，可以影響人們的生活、情感和心靈。

豐聚的每一個人、畫出的每一張圖，

都秉持著我們對設計的熱愛和共同的價值觀。」

2025年初，豐聚設計憑藉《Gallery 藝境》斬獲德國iF設計大獎，再次於國際舞台上嶄露鋒芒。兩位總監──李羽芝及黃翊峰受到如此萬眾矚目的國際大獎肯定，依然不變初心，帶領團隊以堅實腳步深耕業界，期望邁向空間設計的頂尖人物；無論是面對需預先設想生活情境變化的預售客變案、亦或是全權託付團隊營造監工的自地自建住宅，他們以縝密心思梳理業主的所有需求喜好，後續更不辭辛勞奔波於各工地，確保每件案場的優良工程品質，最終遞交出令所有使用者綻放笑容的成果，徹底落實不變的品牌初衷──「回家，轉動鑰匙打開門的期待」。

於室內設計領域凝鍊逾二十年的豐厚資歷，李總監和黃總監極度講究提供客戶的全面服務，專業團隊提供完整的服務流程，讓屋主放心將房子的相關事項都交給豐聚，而他們真摯的態度與細膩的設計，奠定豐聚精緻之餘飽含溫情的質感美學，吸引無數業主信任支持。

「預售屋」項目衍伸出的「客戶變更」服務，近年在室內設計界逐漸普遍且大量地出現，而一向以優質服務廣受好評的豐聚團隊，憑藉過往多次自地自建、以及與建商協商配合的豐富經驗，近期亦承接眾多預售屋客變案。「所謂的客戶變更，是由室內設計公司協助預售屋屋主，向建商協調更動既定格局、水電配置、基礎建材的服務。」兩位總監在分享服務內容之餘，不忘嚴肅地強調：「不過，客變除了客戶提出的需求外，背後其實還有很多須注重的要點。」

他們舉例，一般民眾在向建商提出自身需求時，其實不少人無法全數理解建商方回覆的案場相關圖面或專業詞彙；此時，豐聚團隊便會從中作為業主的代理人，將複雜的建商術語即時轉譯為雙方皆能明瞭的清楚話語，同時為客戶嚴格把關建商提出的調整方案，細心檢視圖面、核對客變追加減項是否確實列出。如此細膩專業的服務，無論屋主乃至建商方，都能在協調過程中更加輕鬆，因而甚至常有建商介紹屋主挑選豐聚團隊，足見品牌服務於建築業界內也備受信賴、認可。

通常客變設計至完成交屋，快則兩到三年，久則四、五年。總監們表示，不管是設計師或客戶，都很容易在討論設計時僅考慮到接洽當下所需的機能，不小心忽略至建案完成期間可能的需求變化──也許是家中新增了小生命，或是兒女結婚有新家人要入住或搬出；這些可能性，豐聚團隊於客變時即以細膩的心思全面兼顧，透過建議業主預留數個多功能空間，靈活應對未來的不確定性。

「俗話說計畫趕不上變化，既然無法預測未來會發生什麼，我們就用彈性的設計提升日後調整的便利性，也可以幫客戶降低可能的支出。」他們從容的笑語間，流露出多年實作凝煉而成的遼闊眼界，而凡事由顧客出發的設計核心，更讓豐聚設計的客變服務備受信賴。

一件好的作品，不只考驗設計師對業主需求的細心聆聽，以及將其整合為具體空間設計的能力，工班進場時的作業品質亦須全面掌控，才可實現精緻理想的場域。李總監和黃總監解釋，圖面呈現和工地現況往往會有落差，即使設計已臻精密，若不親自造訪檢查，依然無法預見施工現場的各種變數與潛藏問題。

因此，他們始終堅持在工期中的各個節點定期親訪，包含初期進場時的屋況及水電配線位置的確認、中期木作的開工與退場階段、到後期油漆與系統櫃安裝，乃至交屋前的內部驗收皆不輕忽；除此之外，所有案場每週皆會安排現場工班定時拍攝、彙整實景照片，監控工程進度並同步調整細處失誤，讓業主於最終驗收時，便能從整體環境至微小細節的細緻精密，感受豐聚團隊對施工品質的重視。

2025年上半年，豐聚團隊已竣工多項專案，兩位總監也不吝於分享當中出色的兩件作品。《Beauty In Forest 勤美之森》為毛胚屋起始的家宅作品，豐聚團隊為更精準回應業主需求，平面圖經過與全家家庭成員討論定案，而屋主一家對此般熱誠態度和專業觀點深深讚許，於第二次會面即確定合作關係。「我們很感謝客戶給予的信任。」兩位總監的感激之情，也自設計中回饋予顧客，除將四口家庭所需的收納空間巧妙遍佈屋中，也在其間融入居者對現代生活品質的追求，以及完整軟裝規劃與挑選，成就一處兼具當代美學及豐富儲納機能的俐落居所。

另一件《Gentle Weave 織森之紳》為新成屋案例，業主是一位年輕企業主，數年前就尋求豐聚團隊規劃客變設計，未料錯過建案客變期；多年間，屋主始終將豐聚列為首選，待預售屋交屋後，再次聯繫團隊展開設計合作。「這間案子最大的特色是導入智慧宅系統，從燈光自動感應到日常操作，皆可遠端掌控，滿足獨居業主對自用宅融匯科技與機能的嚮往。」從四口之家到單身男屋主，儘管風格迥異、互動方式有別，兩位總監仍一致秉持以人為本的出發點，透過精準而細緻的設計安排，打造出真正適合他們的空間。

除前述論及的近期竣工案，兩位總監還特別提起一件自地自建作品，業主一家在敲定自建案的合作後，便移居日本，自建期間皆身處國外。「從自地自建的圖面規劃、過程中的水電丈量、營造商驗屋交屋，到最後室內裝修結束，屋主夫妻全程未造訪現場，卻仍以百分之百的信任，將對退休宅的期待寄託於我們。」他們感觸良多地表示，無法當面討論案件現狀的長期挑戰雖然艱辛，但這份全權放心交付豐聚的信賴，也正是此案最珍貴的設計起點。

當時，為了讓遠在海外的屋主能安心掌握進度，團隊在建物營造期即積極參與現場監督，縝密核對水電配線和其餘細節是否依設計圖配置，「慶幸的是，不管是哪個階段，業主都完全相信我們的專業。」身後多了客戶贊同、支持的力量，使得處理效率進一步提升，後續進入建商交屋階段，兩位總監更安排專業驗屋團隊，且於檢核時全程在旁雙重確認，為業主層層把關每一細節。

「之後的建材挑選，業主也是僅從線上會議檢視材質樣品與設計圖面，便選擇採用我們推薦的材料。」屋主夫妻多次展現對豐聚設計深厚實作經驗的高度肯定，令閱歷無數的兩位總監也感動不已，「若沒有這份信任，這個案子的完成度不會這麼高。」從雙方遠距溝通、設計團隊獨自監工協調，到最終圓滿落成，一磚一瓦都凝聚著彼此的默契與堅持。正因業主傾心託付，設計團隊方能全力以赴，用行動和設計回應這份難能可貴的信賴，築起專屬於一家人、安心安居的理想屋邸。

憑藉多年來的高品質服務，豐聚設計已然在室內設計界奠定屬於品牌的可靠口碑，展望未來，李羽芝總監和黃翊峰總監則以一貫的沉著語氣，坦言比起擴增外縣市據點或整體公司規模，活用旗下品牌微設計延伸出的系統家具與軟裝服務，將重心回歸本業，專注照顧好每一位信任託付的客戶，才是豐聚設計理想的方向。「穩健踏實地走好每一步，才能為更多人帶來真正溫暖的家。」

「用心完成每個屋主『回家，轉動鑰匙打開門的期待』。

家的設計是以人為主軸，

將居住者和家人所期待、嚮往的生活空間，

與其生命中最熱愛的事物巧妙融合，

讓居住空間成為生活態度的延伸，

並精準且細膩地以美學形式呈現。」

欲見更多豐聚設計作品，請至：

https://www.openworld.tv/designer/in/aid/2793.html

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