造訪以客為尊的沙發先生家居 感受登峰造極的匠人精神！

【撰文｜王程瀚．圖片提供｜沙發先生家居】

老子曾說過：「上善若水，水善利萬物而不爭。」意指最善、最好的德行就像水一樣，滋養萬物而不爭先居功。另一方面，水總是順應大自然的規律，由上向下流淌，且不受任何形狀所限制，這種因勢利導的特性不僅是我們做人處事該了解的哲學，其實也是國內知名家具品牌 ——「沙發先生家居有限公司」的核心營運精神。

沙發先生家居的執行長PAUL YANG，在家具業界具備30多年的豐厚經驗，更早在1998年便於高雄創辦「卡羅家具製造廠」，且於2000年時成立「卡羅家俬集團」，分別於高雄、台北與東莞設廠，同時為世界各地家居品牌進行代工，顧客遍布全球各地。而隨著時代不斷演變，台灣民眾越來越重視空間設計的專業，對於沙發等家具需求尤其日益旺盛，考量到整體市場前途大有可為，加上執行長一直以來都希望能夠以最優惠的價格提供給顧客高客製化的精品沙發，所以卡羅家俬集團決定大膽走向產業轉型，於2018年正式推出「沙發先生家居 MR.SOFA CASA」電商品牌，主打所有產品皆為大師傑作，致力生產最精緻、最高端的沙發，讓消費者在裝修自己的居家、工作環境時，得以擁有更豐富的選擇，也由於沙發好坐耐用，口碑備受好評，於是經過6年時間，如今分店已發展到全台北中南共9間，之後還將持續拓點。

打從沙發先生家居出現的第一天，其所呈現出來的面貌就有別於過往的家具店，首先是嚴格要求沙發本身的品質水準，內材採用優質的S型彈簧，泡棉也使用多款混和型態，以製造層次感，再搭配多款機能表布，好充分滿足不同客戶需求，簡單來說，就是舒適度與功能性優先。其次是極為重視消費者購買體驗，體驗館內的服務專員不僅是單純介紹沙發而已，而是根據顧客喜好協助進行其餘家具規劃，因此2022年起集團又增加了窗簾小姐、眠床小姐等產品，讓顧客一站式購入所需家具，大幅減少時間浪費。此外，近期沙發先生家居還在新北樹林館率先推出系統櫃品牌，日後也將慢慢推廣到其他體驗館，結合旗下原本家具，方便顧客以最合理的預算打造完美個人專屬空間。

另一方面，沙發先生家居也不諱言2020年全球流行的肺炎疫情對於企業造成了相當大的衝擊，因為疫情緣故，許多同業紛紛開始投入網路行銷，於是競爭遠較剛開始發展品牌時來得更為激烈，不過俗話說「危機就是轉機」，隨著傳統家具逐漸勢微，現代消費者理所當然希望享有透明化的選購模式與量身訂做的服務，沙發先生家居針對此現象的應對模式則是強調全館不二價，避免浮濫砍價的情況發生，同時主打全方位專業服務，像是到府測量空間尺寸、家具客製化訂做、成立維修部門等，讓客戶無論選購前、使用後，都不用害怕產品出現任何缺失，若一旦發生問題就能即刻解決處理，這些行為也令沙發先生家居廣受歡迎，奠定其在家具業界不可撼動的地位。

值得一提的是，沙發先生家居從不故步自封，持續強化線上線下雙軌並進的銷售模式，並嘗試藉由多元管道接觸更多消費者，除了經營網站、社群之外，今年也首度將新品沙發登上嘖嘖平台，好與消費者進行直接的互動交流，這種與時尚潮流亦步亦趨的策略，伴隨著其不間斷的努力，相信沙發先生家居將在可預見的未來，取得更加優異的成績，對於品牌與消費者而言，必然都是雙贏的局面。

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