推己及人 信義房屋王美潔細心服務獲客戶好評

信義房屋土城清水店王美潔熱愛毛小孩,許多房仲避之唯恐不及的「陌生開發」,卻成為她...
信義房屋土城清水店王美潔熱愛毛小孩,許多房仲避之唯恐不及的「陌生開發」,卻成為她工作中最大樂趣,總希望發派報時遇到剛好出來散步的狗狗。 圖/信義房屋提供

「如果是我,也希望被這樣對待。」信義房屋土城清水店王美潔秉持推己及人的心態服務客戶,例如她會記得客戶吃素,樂於分享商圈內新開的素食餐廳資訊,又或是遇到被生活壓力逼得喘不過氣的屋主,積極協助售屋同時,還時常傾聽對方的抒發;她笑說,自己做事「比較不會看投報率」,但凡能幫上客戶的地方就盡力去做,這是她身為房仲最有價值的一件事。

王美潔大學畢業後第一份正職工作就選擇信義房屋,有趣的是,因為熱愛毛小孩,許多房仲避之唯恐不及的「陌生開發」,卻成為王美潔工作中最大樂趣。每當需要去發傳單,她一邊發,總會一邊留意哪家飼主又帶著狗狗出來散步,上前遞傳單打招呼的同時,還能和狗狗玩一玩;她也曾因為一直關注兩隻可愛的邊境牧羊犬,常和牠們打招呼,最後竟接到邊牧犬飼主的售屋委託。

不只是替自己在日常工作中找到樂趣,王美潔也在意如何提供客戶細心的服務。近期有位客戶進線信義房屋客服專線提到,2年前曾與家人到土城看屋,當時王美潔就很細心講解物件、安排帶看,雖最後沒有成交,但2年之間,王美潔仍持續提供在地素食餐廳,讓客戶及家人十分印象深刻;也因此,最近高雄老家要出售,這位客戶仍選擇請王美潔協助,王美潔也徹底發揮信義房屋全台直營優勢,找了同樣細心的高雄同事協助,最後順利成交。

王美潔說,她也曾遇過屋主因疫情、長輩生病、自己又有年幼子女要養,多重壓力之下無力再負擔預售屋工程款,急著要將預售屋出售,礙於這間預售屋戶型並非標準品,又時值疫情嚴重,看屋的人銳減,這位屋主壓力極大之下,屢屢透露厭世訊息,王美潔積極幫忙銷售之餘,也經常傾聽屋主抒發心情,所幸最後順利售屋,成就屋主與買方二張笑臉。

信義房屋土城清水店王美潔秉持推己及人的心態服務客戶,獲得客戶好評。 圖/信義房屋...
信義房屋土城清水店王美潔秉持推己及人的心態服務客戶,獲得客戶好評。 圖/信義房屋提供

她也曾花超過半年,銷售一間涉及海外授權、總價僅500多萬、有7個所有權人的小公寓,而這些看起來對房仲工作「投報率很差」的案子,王美潔認為:「當成交那一刻,看到屋主感動、如釋重負的樣子,我覺得幫人解決問題的成就感,勝過於其他一切!」是她作為房仲,最感到有價值的地方。

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