信義房屋暖心服務伴買家處理漏水房屋長達1年

2024-06-17 00:00 文／信義房屋提供

坊間多數房仲業者提出的漏水保固條件嚴苛，消費者經常「看得到吃不到」。圖／信義房... — 坊間多數房仲業者提出的漏水保固條件嚴苛，消費者經常「看得到吃不到」。圖／信義房屋提供

買新屋後發現廁所漏水，但因家中因素無法立即處理，擔心保固服務過期，該怎麼辦？信義房屋汐止康寧店專案經理吳俊諺回憶，買方的媳婦當時懷孕，無法馬上修繕。由於情況特殊，信義房屋特別安排專案執行，先由特約廠商估價，保留買方修繕權利，待產後再進行修繕。買方對信義房屋的體貼和專業服務表示感動。

早在1992年，信義房屋首創漏水保固修護服務，不斷充實和完善。根據現行保固內容，凡透過信義房屋簽約購屋的買方，不限屋齡，並在交屋日起算6個月內發現漏水問題，信義房屋將提供每次修繕費用最高補貼30萬元，且在保固期內可多次申請，總額無上限。吳俊諺表示，買方選擇信義房屋是因為信任其專業與口碑，以及完善的售後服務，讓買方一家不再為漏水問題煩惱。

信義房屋的用心和專業，不僅體現在漏水保固服務上，更體現在「一路陪伴客戶的服務態度」上。相比其他同業，信義房屋的服務保障強調解決問題的急迫性，成就買賣雙方和房仲的「三張笑臉」。公司秉持「公司無疏失，客戶有損失，我們陪伴到底」的精神，優先幫買方解決房屋問題，強化「全程陪伴、全心守護」的理念。

信義房屋創立40多年，是擁有73億元資本額的上市公司，遇到客戶房屋需啟動服務保障時，信義房屋更有能力處理問題，重視品牌聲譽，不會逃避責任。此外，信義房屋全台直營，總公司有強大的客戶服務團隊，具有豐富的處理經驗，分店同仁與店長都可提供服務。每一案件皆會立案，從立案追蹤到結案，確保客戶發生問題時不會求助無門。

信義房屋不僅提供漏水保固服務，還有履約保證價金信託制度、高氯離子瑕疵保障制度、高輻射建物保障制度，構成「四大保障」。此外，為更全面照顧消費者權益，信義房屋還推出凶宅安心保障服務和蟲蛀保障專案。自創立以來，信義房屋始終秉持「先義後利」的原則，致力於讓消費者安心成家。

信義房屋的服務體現了其對客戶的重視和專業，無論是售前還是售後，都能提供全方位的保障，讓每位客戶都能安心入住新家，享受無後顧之憂的居住品質。這種貼心且周全的服務，正是信義房屋多年來在市場中屹立不搖的重要原因。每一位選擇信義房屋的客戶，都能感受到來自這個品牌的誠意與關懷，真正體驗到「成家」的美好與安心。