當公部門的領頭羊！新北住都中心今成立「AI專案小組」
繼發布ESG企業永續報告書與社宅營運SOP手冊後，新北住都中心於18日宣布成立「AI專案小組」，由執行長錢奕綱親自領軍，結合中心各部門專業力量，導入人工智慧（AI）技術，並建置三套AI系統，大幅提升公共服務效能與內部工作效率。
首先，新北住都中心推出「AI智能客服系統」，24小時全年無休，專為市民解答如「我家可以都更嗎」及「我是否符合社宅申請資格」等常見問題，並能快速導引至相關單位。
錢奕綱解釋，該套客服系統與傳統僵化的機器人系統不同，基於大量數據學習，能理解自然語言，提供更人性化的互動體驗，據統計，系統每日平均處理150則提問，有效減輕客服人員的負擔，同時讓市民隨時隨地獲得快速、便捷的服務。
再來，為解決傳統人工撰寫會議紀錄費時費力的問題，新北住都中心也導入「AI會議紀錄輔助系統」，能在數分鐘內將會議音檔轉換為文字檔，並自動生成重點摘要，大幅提升會議效率，目前已累積生成超過1千份會議紀錄檔案，為資訊管理與決策制定提供即時支持。
面對都市更新與社會住宅業務日益繁雜的挑戰，新北住都中心也推出「AI內部員工助理」，整合超過1.5萬份內部檔案資料，讓員工能以自然語言查詢所需資訊及統計數據，透過AI技術，不僅縮短搜尋時間，亦提升跨部門溝通效率，成為日常工作中最實用的智慧工具。
新北住都中心表示，三個月內完成三套AI系統的建置並上線運作，充分展現推動智慧化服務的執行力與創新能力，這些AI系統不僅提升整體運作效率與服務質量，亦有效降低人力成本，為市民提供更高效便捷的公共服務。
執行長錢奕綱強調，人工智慧是現代化服務的重要趨勢，希望透過AI技術，打造高效有序的工作環境，滿足市民需求，未來，中心也將持續探索AI應用的更多可能性，為市民創造更優質的服務體驗。
🏠 udn房地產・推薦新聞
延伸閱讀
相關新聞
熱門文章
贊助廣告
商品推薦
買房多換房仲？她狂看50多間房曝心得：不同房仲不同價！
點交 vs. 不點交？法拍達人警告「選錯需繳全額現金」：成交還要打官司
還有便宜可以撿？房產專家揭「法拍屋真相」：林口一坪只要18.5萬
預售市場前3季量縮5至8成 建商：明年有望回穩
台中房價真的崩盤？各地房仲揭實情：僅「1區域」買氣增加
85萬撿到70坪老透天！專家曝「禁止處分」物件易入手：3階段決定能不能買
結婚買房要跟公婆住嗎？過來人警示：請神容易送神難
本要一起買房...她怨老公擅自登記、背房貸：防備心怎那麼大？
看房至少三次、敲鄰居、查貸款紀錄！得勝老闆：現在買方比房子還難搞
愛山林攜茂德 奪北市都更大案
科學園區宅房價下修 南科跌最多
FB留言