郭台銘:社會住宅就是台灣欠缺的「庶民維他命」

郭台銘說,社會住宅就是台灣欠缺的庶民維他命。擷取自郭台銘臉書
郭台銘說,社會住宅就是台灣欠缺的庶民維他命。擷取自郭台銘臉書

鴻海(2317)創辦人郭台銘今(27)日在臉書貼文,他以沃爾瑪的維他命,來比喻這就是台灣庶民欠缺的社會住宅。他表示,我有個墨西哥裔員工,曾和我講述他童年的歲月。該員工的父母都是底層的勞工,薪資低微。當時,每二個星期(美國藍領階級,兩周發放一次薪水),他父母會收到「薪水支票」(paycheck),他們沒有銀行帳戶,直接拿著這張支票,帶著6個小孩就去「沃爾瑪」(Walmart)。

他說,在北美,幾乎每個城市都有沃爾瑪,它是超市,但販售的東西包羅萬象,裡面有麥當勞及其他速食店。最大的重點是,沃爾瑪販售的商品,其價位非常的親民。這簡直是底層勞工的天堂。

後來,郭台銘有機會與沃爾瑪的副董事長請益,他告訴郭台銘,沃爾瑪是靠美國「庶民經濟」而崛起的大型百貨連鎖商,將美國中低收入戶消費習慣,設定主要客群。

當時,沃爾瑪的客戶近70%沒有信用卡,每兩周拿到後,以薪水支票前往沃爾瑪消費,採買未來半個月的生活必需品,然後,才扣除房租及兩周汽油費,剩下現金作為未來半個月的零用錢。

沃爾瑪從消費大數據發現,中低收入的勞工及藍領階層,採買日常所需、觀看球賽的啤酒、小孩的尿布,再支付房屋租金後,所剩現金不多,經常經過藥品部門詢問「維他命」價格,但是真正消費卻很少,因為沒有錢買了。

郭台銘指出,看著消費者失望的神情離去,讓藥品部門的人員非常不捨,也將事情反映給主管。更深入瞭解後發現,這些勞工階級消費者希望能幫家人補充營養,但品牌大廠的維他命,每瓶單價都在10美元以上(此為比喻價格,以下同),超出他們所能負擔,只能遺憾地離開。

他表示,沃爾瑪深入研究後發現,維他命是營養劑,每瓶維他命成本大約在3美元左右,其他絕大部分都是廣告行銷成本。因此沃爾瑪推出「自有品牌」,以4美元銷售給一般的消費者(比品牌大廠便宜60%),薄利多銷,被稱為「庶民維他命」,果然引發市場大震撼。

此舉,引發品牌大廠全面抵制、退出沃爾瑪貨架。然而,半年後,沃爾瑪「庶民維他命」的市占率,躍升至全美的前兩名,成為最大的品牌。也因此,品牌大廠屈服了,要求重新上架,沃爾瑪也欣然同意。事後調查發現,不論是沃爾瑪的「庶民維他命」,或是品牌大廠的「富人維他命」,效果都是一樣的,雖然價格差異大,但都有各自消費客群。

他指出,中低收入勞工階級經濟買得起維他命,對庶民及勞工階級的營養補充幫助極大,等到將來他們經濟改善,也會改為採買品牌大廠「富人維他命」,這是身分地位的象徵。

郭銘說,「庶民維他命」的成功,並沒有影響到「富人維他命」的市場,反而「把餅做大」,讓更多的消費者習慣補充維他命。這就是「市場區隔」(Market segmentation),「庶民維他命」與「富人維他命」,反而更像是消費金字塔的「互補關係」。

郭台銘認為,沃爾瑪「庶民維他命」的故事,可以帶給我們很多啟示,比方社會住宅。我會再陸續與各位說故事,與各位分享我的觀點。

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