餐飲業轉職當房仲　怕生的她憑藉「社區服務」逆轉勝

信義房屋區公所店專案經理顏婉嫣曾任餐飲業店長，慢熟的她加入信義房屋後闖出一片天，至今已連續三年年度業績破千萬且連續64個月月月成交，業績優秀的她「先義後利」，每天到社區用真心交朋友，社區住戶和她打開話匣子，若是有買賣屋需求也全權交由她處理，因為「信任」而牽起的情誼，更加珍貴。

現年29歲的信義房屋區公所店專案經理顏婉嫣表示，就讀中華科技大學國際貿易與行銷系時，大學時白天上課，晚上在餐飲業打工，處理進貨、營運、報表等事宜，畢業後因為想挑戰高薪，選擇有制度的上市櫃公司信義房屋當業務。

顏婉嫣回想，自己個性比較慢熟、不喜歡接觸陌生人，而過去的工作經驗不用如此深入與客戶接觸，因此一入行不太敢打陌生開發電話，很怕被拒絕。剛開始她不知如何是好，常常處在挫折狀態。

顏婉嫣只好自己轉化心態，正巧信義房屋著力社區服務多年，強調「先義後利」的溫暖服務，讓她找到另一個出口，她做好心理建設後，開始到社區發傳單、與居民聊天，並參與社區區權會、中元普渡等活動，互動過程中重拾信心，也更能深入洞察社區居民的需求，讓慢熟的她，逐漸找到支持的力量。

「簡單的事情不斷持續重複的做，是她的成功心法」顏婉嫣表示，進入信義房屋5年來，她從做中學，並養成不懂就問的好習慣，也常遇到解約、糾紛等事情，剛開始難免心灰意冷，但她學習以換位思考，理性的去理解與溝通，建立信任關係。

而她常常在商圈、社區認識朋友，有溫度的建立關係，顏婉嫣表示，當面對面的獲得屋主信任後，無論是溝通、議價、簽委託都不容易被同業破壞，許多屋主沒有房地產買賣的概念，會信任的跟她說「全部事宜都交由她全權安排、處理」，買賣過程，客戶與房仲都處於全然信任、舒服的過程，她也很珍惜這樣的信任關係

顏婉嫣建議，若是想轉職的求職者，可以試著嘗試業務工作，因為業務工作可以在努力的過程中了解自己的個性，喜歡什麼、不喜歡什麼，重點是努力與收穫成正比，很建議可以選擇有制度、有完善培訓的信義房屋來嘗試，尤其完善的教育訓練，會請許多專業人士來上課。

除此之外，顏婉嫣進一步說明，學長姐也是她很好的教材，因為每一個人跟客戶洽談、說話方式都不一樣，因此可以學習每位學長姐的優點思維，整合自己的個性，將學長姐的洽談技巧轉化為自己的語言，找到自己的成功方程式以最真實的自己與客戶互動，時間久了ㄧ定能有所收穫。

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