關心不因成交而中止　信義房屋羅仁甫真誠陪伴獲老客戶信任

信義房屋土城店專員羅仁甫入行8年多，不論是否成交或成交多久，都真誠關心、定期問候客戶，不僅屢有老客戶回頭找他協助買賣房屋，甚至曾有屋主一度堅持不願給其他房仲成交，想把業績留給他，最後竟是羅仁甫勸屋主「有好價格就賣」，雖暫時失去業績，卻讓屋主更加信任，構築雙方更長遠的關係。

日前有客戶特別致電信義房屋讚揚羅仁甫，「因為仁甫用心，讓我再次成為信義房屋的客戶」。回憶與這位客戶相遇，羅仁甫說，其實就是5年多前一次很普通的帶看，當時他還在淡水地區服務，客戶想看套房物件，但還拿不定主意要租還是買，經他檢視客戶的財務與工作狀況，一度建議客戶用租的就好，避免每月房貸壓力太大；但後來客戶決心買房，羅仁甫理性建議改買淡海新市鎮物件，以相同價格換到更大的居住空間，日後也更好轉手，最後順利成交。

雖然成交，關心卻沒有畫下句點。羅仁甫說，他本來就會定期聯絡客戶，主要是淡水地區很多外地客，怕他們搬來淡水後不適應氣候或生活環境，所以會主動關心；而5年多前這位客戶除了是外地客，工作也是接案為主，每月薪資並不固定，「我很佩服客戶決定買房的勇氣，但也擔心他繳房貸有壓力，所以時不時聯絡他。」最後，客戶不僅主動跟羅仁甫掏心掏肺分生活大小事，直到近期動了售屋念頭，也是優先找信義房屋服務，而羅仁甫雖已調任到土城地區，仍交棒給仍在淡水的同梯同事協助，最後順利協助客戶售屋。

「做自己能做的、說自己能說的。」羅仁甫8年多房仲生涯，一直秉持真誠對待客戶、如實提供建議，收獲老客戶的信任。

曾有一位屋主把他在銷售期間的詳實回報、細心協助買方排除購屋疑慮等作為都看在眼裡，當買方想找其他房仲同業來議價，以為可以獲得更好的價格，屋主竟直接告訴買方「你去找信義房屋的羅仁甫，我會給你更好的價錢」；但羅仁甫認為，即便自己已經盡全力為買方著想，買方若還有疑慮，已屬於自己不可控的狀況，不要因此傷害到屋主權益，反而回過頭建議屋主「有好價格就賣掉」，最後，這個案件雖然沒有透過信義房屋成交，但該屋主卻將自己位於外縣市的商辦銷售、姪女自住購屋需求，甚至是老家出售等案件，陸續交給羅仁甫協助，雙方建立起更緊密、更長遠的信任關係。

因照顧家庭而調動服務區域的羅仁甫，投入土城地區經營已約1年半，他坦言，自己現在「很像新人」，無論是買賣方輪廓、物件類型、市場狀況與過去在淡水地區都有不同。因此，他期許自己持續秉持相同的服務理念，持續深耕，突破自我的業績，為客戶、家庭繼續努力。

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