信義房屋方偉維廚師轉職當房仲 重客戶需求更勝成交

信義房屋方偉維曾在餐廳擔任廚師,後決定轉換跑道,開啟人生另片天。 圖/信義房屋提...
信義房屋方偉維曾在餐廳擔任廚師,後決定轉換跑道,開啟人生另片天。 圖/信義房屋提供

從廚師轉換跑道當房仲,信義房屋虎尾寮店方偉維自認個性內向,但服務過程中,總是堅持深入探索買方購屋需求,並將客戶需求放在成交之前,「使命必達、誠意十足」讓他深獲好評。

方偉維家中經營餐飲店,大學畢業後,自然而然也踏進餐飲業,從台南知名飯店學徒做起,學習基本刀工與擺盤,接著憑藉自身努力,前往澳洲一間知名中式餐廳工作;這段經歷,讓他深刻了解「細節與專業」是什麼。雖然後來考量廚房內場工作比較封閉,進而轉換跑道至房仲業闖闖看,「但我覺得兩份工作其實很像,要用心觀察細節、保持耐心,並在對的時間,把最好的端出來。」

這套「心法」徹底展現在方偉維5年房仲之路上。新人時期,有位客戶已鎖定要買一戶房子,唯一的疑慮就是擔心附近的寺廟是否常有誦經聲?方偉維親自向廟方及左鄰右舍詢問,更花一整天、超過9小時待在房子裡,隨時記錄聽到的聲音。買方驚訝於他的用心,也化解了原本的疑慮,最後順利成交。

深入探索客戶需求、將客戶意願擺在第一,並非每次都帶來成交的果實。方偉維曾遇到一對夫妻指定要買一處國宅社區,探索之下才了解,這處社區是由眷村改建,先生自小就在這裡長大,年屆6旬的夫妻因而希望在有限預算下,回到這裡居住;於是,方偉維積極帶看,也曾幾度協助出價洽談,沒想到就在即將成交之時,這對夫妻擔憂該物件後續屋況維護問題,決定暫時不買。

方偉維了解買方的顧慮後,並未逼迫「趕快簽約」,反而先尋求解決之道,在確定無法化解買方疑慮後,也親自向這對夫妻說明。雖然這次服務並未順利簽約成交,但方偉維認為,正是因為了解房子對這對夫妻的意義,更不該催促對方草率做決定,要真的找到安心、喜歡的物件再買;現在,他與這對夫妻保持聯繫,偶爾還會彼此分享旅遊的風景照,「懂得體貼」的心意,讓客戶特別進線信義房屋總公司給予肯定。

80年次的方偉維毅然決然轉換跑道至信義房屋,雖然也經歷陌生開發的恐懼,擔心被拒絕,但與分店夥伴一起迎戰,且店長適時提供實質的建議,讓他漸漸闖過撞牆期;未來,希望持續透過探索客戶需求,協助更多客戶完成家業夢想,進而也讓自己能在信義房屋成家立業。

信義房屋方偉維在服務過程中,堅持深入探索買方購屋需求,並將客戶需求放在成交之前,...
信義房屋方偉維在服務過程中,堅持深入探索買方購屋需求,並將客戶需求放在成交之前,讓他深獲好評。 圖/信義房屋提供

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