信義房屋暖心秘書闕翊純、辜佳慧獲TCFA「服務天使獎」

台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)「服務天使獎」頒獎邁入第十周年,信義房屋龐大的應援團,一起為獲獎的信義房屋闕翊純(前排右四)、辜佳慧(前排右五)獲得TCFA「服務天使獎」。 圖/信義房屋提供
台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)「服務天使獎」頒獎邁入第十周年,信義房屋龐大的應援團,一起為獲獎的信義房屋闕翊純(前排右四)、辜佳慧(前排右五)獲得TCFA「服務天使獎」。 圖/信義房屋提供

協助跌倒濺血的路人就醫、協助房仲同仁處理「18個所有權人」的售屋手續,這些,都是信義房屋闕翊純、辜佳慧10多年秘書職涯曾經遇過的經驗。這些對客戶、同事暖心的服務,也讓闕翊純、辜佳慧今年獲頒台灣連鎖暨加盟協會(TCFA)「服務天使獎」。

協會秘書長洪雅齡致詞時表示,今年是服務天使獎十周年,共有89位獲獎人,平均在企業服務10.22年,不僅對企業忠誠度高,也要感謝獲獎者幕後的老闆們,甚至會替員工思考,工作生涯如何與公司連動、鼓勵員工不斷成長,共創幸福企業。

闕翊純在信義房屋年資13年半,目前在信義101店擔任分店秘書,歷年來輪調過多家分店,最令她印象深刻的一件事,莫過於去年協助一棟有18位所有權人的透天案件。闕翊純說,這棟4層樓的透天產品,共有多達18位所有權人,且每人的持分不同、每一層樓還分別出售,最後找到4位不同的買方。

不僅業務同仁第一線服務過程困難重重,好不容易成交後,闕翊純因為必須負責開立發票,但每一位所有權人在每一層樓的持分都不同,發票金額也會不同,最後,闕翊純靠著EXCEL協助計算、彙整,總共開出160張發票!讓她忍不住也笑說「真是創下紀錄了!」

分店秘書是第一線房仲的最大後盾,闕翊純也不忘服務社區住戶。信義房屋長期致力於與社區鄰里互動,闕翊純也曾協助分店提供「日常生活用品租借服務」,如工具箱、馬椅梯、手推車等,都免費讓社區住戶借用,甚至還會替一些住在公寓的住戶代收包裹。貼心的服務,成為信義房屋走入社區的重要幫手。

年資約11年半的辜佳慧,也有10年左右分店秘書的經驗,去年調至總公司幕僚單位,有更多機會嘗試跨部門溝通、以更全面的角度協助業務區、分店。而她在士林劍潭店擔任分店秘書期間,因店門口就是公車站牌,曾有一次,一位乘客下公車時不慎跌傷,手肘、膝蓋全被擦破皮,流了不少血,辜佳慧立刻衝出店外,將這位受傷乘客扶進店內擦藥止血、協助送醫。

信義房屋闕翊純(左)、辜佳慧獲得TCFA「服務天使獎」。 圖/信義房屋提供
信義房屋闕翊純(左)、辜佳慧獲得TCFA「服務天使獎」。 圖/信義房屋提供

今年獲頒「服務天使獎」,闕翊純、辜佳慧都謙虛地說,無論是服務客戶、同仁,都是份內應該做的事。但她們也都說,不同於一般刻板印象的文職秘書工作,在信義房屋擔任秘書,因為是與人有關的產業,有更多機會學習,包括如何與人溝通、了解房地產基礎知識、帶領新進的秘書人員等,「穩定中還能獲得大大成就感」,希望透過此次獲獎,回頭檢視過往經歷,未來能持續精進、服務更多對象,一起讓信義房屋成為更被信任的企業。

房屋搜奇
公寓、大樓有地下室為何透天沒有? 內行點出2因素:傻子才挖

公寓、大樓有地下室為何透天沒有? 內行點出2因素:傻子才挖

房屋搜奇
想買的房子還有租約「是否好殺價?」 網見1重點勸:這間不適合你

想買的房子還有租約「是否好殺價?」 網見1重點勸:這間不適合你

房屋搜奇
不能欠過年?房東要求房客提前匯租金 眾人怒:網銀又沒放假

不能欠過年?房東要求房客提前匯租金 眾人怒:網銀又沒放假

延伸閱讀

房貸增速放緩 去年12月房貸餘額11.08兆元創新高

房貸增速放緩 去年12月房貸餘額11.08兆元創新高

央行會議記錄摘要曝光:理事熱議打炒房破口恐有這2個

央行會議記錄摘要曝光:理事熱議打炒房破口恐有這2個

去年12月房貸餘額11.08兆續創高 增幅放緩寫半年新低

去年12月房貸餘額11.08兆續創高 增幅放緩寫半年新低

央行打炒房有效?12月房貸餘額再創高 年增率半年最低

央行打炒房有效?12月房貸餘額再創高 年增率半年最低

相關新聞

網議汐止中古屋、新成屋價差小  「齊站6字頭」專家揭原因

網議汐止中古屋、新成屋價差小 「齊站6字頭」專家揭原因

2024租金指數年增率2.45%   28年新高

2024租金指數年增率2.45% 28年新高

台南安南區房市逆勢成長?Q3交易年增54% 專家點出2大優勢

台南安南區房市逆勢成長?Q3交易年增54% 專家點出2大優勢

信義開發突破市場框架 「全案服務」重新定義服務價值

信義開發突破市場框架 「全案服務」重新定義服務價值

變買房子?不行!央行將持續緊盯房貸資金正當性

變買房子?不行!央行將持續緊盯房貸資金正當性

2025房市「以盤待變」 專家:房市與股市表現密切連動

2025房市「以盤待變」 專家:房市與股市表現密切連動

熱門文章

輝達海外總部落腳南港?商仲分析傳言地點拋另類想法

輝達海外總部落腳南港?商仲分析傳言地點拋另類想法

桃園輕軌「長庚線」可研招標 地方盼併線也提升運量

桃園輕軌「長庚線」可研招標 地方盼併線也提升運量

北市22路段連10年入榜房市熱區 這路漲最凶

北市22路段連10年入榜房市熱區 這路漲最凶

央行沒祭第八波房市管制原因曝光 理事:打炒房過度恐引發金融風暴

央行沒祭第八波房市管制原因曝光 理事:打炒房過度恐引發金融風暴

北台灣小宅風繼續吹 去年11坪套房一坪竟賣出171.8萬

北台灣小宅風繼續吹 去年11坪套房一坪竟賣出171.8萬

公寓、大樓有地下室為何透天沒有? 內行點出2因素:傻子才挖

公寓、大樓有地下室為何透天沒有? 內行點出2因素:傻子才挖

商品推薦

信義代銷攜手福倉建設 公益生活節溫馨登場

信義代銷攜手福倉建設 公益生活節溫馨登場

好運蜿蜒迎蛇年 年末大掃除這裡別忘了!

好運蜿蜒迎蛇年 年末大掃除這裡別忘了!

信義嘉和感恩聚餐 「一家一菜」牽起社區凝聚力

信義嘉和感恩聚餐 「一家一菜」牽起社區凝聚力

台南北區11月移轉棟數暴增107% 房仲揭密市場異數

台南北區11月移轉棟數暴增107% 房仲揭密市場異數

川普變數、中美貿易戰2.0?專家預警2025房市變化

川普變數、中美貿易戰2.0?專家預警2025房市變化

信義房屋攜手台北市民交響樂團 舉辦歲末慈善音樂會

信義房屋攜手台北市民交響樂團 舉辦歲末慈善音樂會

大巨蛋選址引話題 樹林親民房價吸鐵道通勤族

大巨蛋選址引話題 樹林親民房價吸鐵道通勤族

先讓你賺再騙你房!受害者痛失2325萬  專家傳授3招保房術

先讓你賺再騙你房!受害者痛失2325萬 專家傳授3招保房術

林口成北部outlet一級戰區 為購屋族增信心

林口成北部outlet一級戰區 為購屋族增信心

北市房價這區被低估  雙星大樓周邊三大隱藏優點曝光

北市房價這區被低估 雙星大樓周邊三大隱藏優點曝光

正向陪伴客戶與同仁 信義房屋吳志婕獲新竹市優良不動產經紀人

正向陪伴客戶與同仁 信義房屋吳志婕獲新竹市優良不動產經紀人

彰化老透天新大樓引話題 在地房仲達人這樣看

彰化老透天新大樓引話題 在地房仲達人這樣看