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高雄建商與餐飲異業結盟 嘉惠售服APP住戶

2019-07-19 07:50:23聯合報 記者謝梅芬╱即時報導

國內知名餐飲品牌碳佐麻里燒肉店建築外觀搶眼。記者謝梅芬/攝影
國內知名餐飲品牌碳佐麻里燒肉店建築外觀搶眼。記者謝梅芬/攝影
高雄房市競爭激烈,為站穩競爭腳步,高雄市有建商與著名餐飲品牌異業結盟。建商建置APP售服系統,目前經測試,ios、android已上架,泰嘉開發與知名餐飲品牌碳佐麻里合作,住戶只要下載註冊APP,到泰嘉開發FB按讚和留言,就可以獲碳佐麻里500元餐飲折價券1張,餐券贈送期限到7月底。

泰嘉開發向來很重視提供住戶的售後服務,包括免費補漆、房屋健檢、專人迅速維修等,讓消費者安心進場購買好宅,採財務資本化策略,擴大在台南、高雄推案規模,提高購屋客戶認同。

泰嘉開發總經理呂金發說,提升營建品質,除建材用料外,公司更注重售後服務,要讓住戶獲得維修服務。最近花了3個月時間建構售後服務APP,目的是要簡化傳統電話報修往返的溝通方式,建立更有效率的售服系統,住戶只要下載登入APP,拍照上傳需維修的項目,就能建立報修檔案記錄。

客服人員線上勘驗後,就立即安排維修人員,與住客聯繫修繕時間,建立維修履歷,方便後台主管即時了解,追縱完成進度。案件修繕完成後,上傳維修前後照片與簽收單,住戶可針對當次服務評分,數據列為未來服務與品質的指標。

還有一點比較特別的是,一般建築業售服系統,多隸屬工務體系,但呂金發特別重視住戶的售後服務,這套系統編制在總經理室內,有了售服系統,更能方便呂金發在後台監控,隨時了解修繕情形,提升報修速度。

泰嘉開發除整合APP售服系統外,也推動「53嘉我想家」計畫,承諾5年防水保固、3年地面壁磚門窗保固服務,並不定期社區公設健檢服務。目前已啟動APP集服系統,住戶下載註冊就送碳佐麻里500元折價券。

泰嘉開發總經理呂金發(右)和餐飲業者合作,啟動APP售服系統,住戶下載註冊就送碳...
泰嘉開發總經理呂金發(右)和餐飲業者合作,啟動APP售服系統,住戶下載註冊就送碳佐麻里500元折價券。記者謝梅芬/攝影
國內知名餐飲品牌碳佐麻里是南部著名的燒肉專賣店。記者謝梅芬/攝影
國內知名餐飲品牌碳佐麻里是南部著名的燒肉專賣店。記者謝梅芬/攝影

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