房仲首創專業責任險 保障消費者購屋瑕疵權益

過去購屋糾紛僅能付諸法律,業者推仲介責任險,保障消費者權益。示意圖/聯合報系資料照
過去購屋糾紛僅能付諸法律,業者推仲介責任險,保障消費者權益。示意圖/聯合報系資料照

購屋交易產生糾紛,過去只能交付法律途徑、勞民又傷財;為了保障消費者交易安全,台灣房屋集團和臺灣產物保險,經過一年研究規劃、並由臺灣產物保險推出「不動產經紀業專業責任保險」,提供台灣房屋直營店,率先投保最高額新台幣三億元的服務責任保障,自4/16起完成的交易均可生效,消費者不需再支付額外費用,成為台灣房仲業首創服務。

台灣房屋集團趨勢中心近期針對有購屋爭議經驗的消費者進行立意抽樣調查,在715位有效樣本中,有637位都曾遇到「屋況瑕疵」的問題,占比達89.1%,名列最常見的消費爭議!其次為「隱匿房地重要資訊」(74.5%),及「產權問題」(50.5%)。而購屋者遇上此類爭議,多半自認倒楣或得經歷長時間訴訟才能獲得賠償。

台灣房屋集團總裁彭培業表示,市場最常見的不動產交易爭議是包括漏水、海砂屋、壁癌等「屋況瑕疵」,若刻意隱瞞則屬於詐欺,可以透過訴訟求償,如屬人為疏失,則需要經過長久的協商和解,還可能沒有滿意的結果。「未來若因台灣房屋直營店旗下不動產經紀人員的疏失,導致消費者產生的交易損失,將能獲得保險理賠,為服務客戶的交易安全保障制度,邁出重要的一步。」

臺灣產物保險總經理陳昭鋒指出,「不動產經紀業專業責任保險」可保障消費者委託房仲業執行業務過程,包括買賣租賃等,因過失、錯誤或疏漏等行為,或違反執行業務上應盡義務,導致買賣雙方受有損失,依法應負之賠償責任。

台灣房屋集團趨勢中心執行長張旭嵐說明,舉例來說,交易過程若因業務疏失、疏漏,致坪數登載有誤,或因查證不確實,提供消費者錯誤資訊,如建物是否增改建、是否有天然瓦斯、標的是否有租約存續等,影響交易或居住使用,甚至造成房價減損,當確認房仲業負有賠償責任之時,這都屬於「不動產經紀業專業責任保險」理賠範圍,讓消費者交易安全更有保障。

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