成交前一刻突然反悔 房仲曝心聲：適度檢討就好、一開始就該弄清雙方認知

「我不知道為什麼，之前跟客戶互動還好好的。客戶還請我務必多多幫忙，客戶說這筆生意一定會給我做。但最近客戶直接態度轉為冷淡消極，甚至訊息要讀不讀、電話也不接了。在差不多的時間裡，他之前看中意的房子也成交了...」他茫然地說道。

在江湖走跳，有一句話是千真萬確的：「簽到（合約）才算數。沒簽到，就算前面掛再多的口頭保證，都還會有很多變數」。

這個道理雖然人人都懂，但就實務面來說，人們往往一廂情願地顧及了對方的情面，卻忘了把「人性的複雜」也一併估算進去。

尤其當涉及龐大金額的交易、你傾盡一切付出掏心掏肺、但當結局卻往自己的預期反方向走時，那種突如其來的落差感，會讓你瞬間對人感到失望透頂。

那要如何防範因應？

第一、合作前，先把所有的事攤開定義清楚，避免雙方的認知有落差。

其實，很多時候不見得真的是誰對誰錯的問題，而是彼此最一開始的認知就不在同個共頻上，最後結局走成了這副屎樣，也只是遲早的、剛好而已。

第二、掉單是事實，不論是基於什麼理由掉單（或客戶隨意拿什麼理由唬弄），肯定都有你可以深刻檢討的地方。但在檢討之餘，也別忘了清楚明白自己的價值定位。

倘若對方真的很可惡，做出了過河拆橋的行為，也許當下令你感到些錯愕，但你也能很快就重新振作起來。

因為你心態上清楚知道自己是有價值的，合作破裂是對方不懂得珍惜、是對方的損失（其實很多時候，細節並不是出現在交易完成前，而是出現在交易完成後，也就是所謂的售後服務）。

其實一切還是自己，自己就是一切。外在不可控的事太多了。當具備健全的心態時，笑傲江湖，走得瀟灑，無欲則剛。

◎本文內容已獲Lin's竹北房產筆記_品揚的竹北房產交流網授權，原文出處於此；未經同意禁止取用轉載。