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裝潢找專業 屋主最重視設計師主動貼心

2017-09-21 11:24:20中央社 台北21日電

距年底還有一季,不少屋主趁農曆年前裝潢房屋,一項調查顯示,高達96%的屋主相信設計師的專業,但屋主在意的不是價格的問題,而是夠不夠主動貼心,提醒屋主該注意事項。

年底前裝潢旺季,但過程中,屋主若不夠信任設計師,可能造成裝潢糾紛。設計家Searchome進行「2017裝潢信任度大調查」顯示,相較自己找工班發包或DIY改造,有9成6屋主信任室內設計師專業,進一步發現,6成4屋主在裝潢過程中,重視設計師「夠不夠主動、貼心」,甚至打敗預算問題,成為影響屋主信任度的重要原因。

至於哪些因素會影響屋主對設計師的信任度?調查結果發現,「設計師能否主動提醒屋主該注意的事項」占64%、「預算夠不夠公開透明」占63%、「裝潢用料是否實在」占61%,分居調查前三名,相較於裝潢花費和建材品質,屋主更重視設計師的「服務態度」,希望設計師願意花時間和自己溝通、解釋。

調查發現,逾6成的屋主會事先從設計公司的公開資訊下手,例如收費價格細項占67%、過去設計作品的質感占64%、服務項目公開完整度占43%,值得一提的是,其他屋主在網站或部落格上對設計師評價占45%,都是許多有裝潢需求網友的重要參考指南。

問及屋主希望如何連絡設計師,社群通訊軟體的流行,Line、Messenger等便利的通訊軟體占53%,成為屋主最愛聯絡設計師的工具,其次是電話占22%,親自見面占21%。在調查中發現,6成4屋主傾向「有問題可以隨時找到人」,不希望設計師「已讀不回」,期待設計師能「立刻」解決自己的問題,以免錯過溝通時機,施工後不是自己想要的樣子。

裝修經驗豐富的耀昀創意設計蔡昀璋設計師建議,屋主花大錢裝修,難免憂慮裝潢風格和品質,屋主可以和設計師約定好固定時間見面,例如一周1到2次,並且一次討論3到5個問題,設計師應該主動提供屋主足夠資訊,例如預計的風格美感、價格等,透過設計專業的判斷和說明,階段性引導屋主一步步決定最適合的風格。

設計家Searchome網站經理楊秉寰表示,多數屋主經驗不夠,遇到不懂的裝潢問題容易焦慮、不安,需仰賴設計師的專業協助,除了設計師專業程度和設計美感外,屋主更重視設計師能否提供足夠的「安全感」,若發生問題時,可即時回應需求,減少雙方合作不快,甚至因為誤解,導致合作破局。

設計家Searchome透過網路針對23歲至55歲民眾進行「2017裝潢信任度大調查」,調查期間為7月14日至7月28日,總計回收有效樣本1065份,在信心水準95%下,抽樣誤差在3個百分點以內。

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