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信義房屋推新功能 賣屋可挑經紀人員

2018-05-03 12:10:37經濟日報 記者游智文╱即時報導

圖/信義房屋提供
圖/信義房屋提供
行動裝置越來越普及,民眾使用時間持續增加,信義房屋內部調查發現網路看屋三趨勢:預約看屋人數增加、年齡層下降、喜歡指定社區。其中網路預約看屋人數逐年成長,2017年年增逾一成,年齡層亦下降到25~34歲。

因應趨勢,信義房屋推出「個人化地圖隨選訂閱功能」及「推薦經紀人員」,並增加「萬棟社區」資訊,讓消費者透過網路看屋更方便,亦能依照自身需求主動挑選適合的經紀人員。

根據信義房屋內部調查發現,客戶在搜尋物件時不只選擇縣市區域、捷運周遭,更多是以學區、生活機能等目的為主要購屋條件,信義房屋數位流程發展部執行經理張雅翕表示,不規則圈選地圖技術已較為普遍,信義房屋App推出「個人化地圖隨選訂閱功能」為房仲業內首次突破技術難點,讓客戶除了透過App依個人需求框選不規則區塊,更可進一步「訂閱」,未來圈選區域內只要一有新物件,App就會主動推播,客戶便可從手機獲得最新通知,縮短瀏覽網頁挑屋的時間。

不僅網路預約看屋量明顯逐年成長,2017年預約看屋年齡層下降至25~34歲,目標轉換率近五成。

張雅翕表示,隨著預約看屋客戶年輕化、主導性強,推出「推薦經紀人員」功能,系統依據消費者不同需求,針對該物件或社區分析出:「帶看量最多」、「業務委託量最多」、「店長推薦潛力業務」三種經紀人員,並讓客戶擁有選擇權,可自選經紀人員。

張雅翕指出,購售屋歷程中,人的互動十分密集,因此強化客戶與房仲經紀人員間的連結,提供更精準的服務,才是後續成交的關鍵。

調查結果也發現,網友指定社區購屋比例亦日益增加,所以官網原有社區頻道裡,將原本4,000多棟社區資訊增加到1.2萬棟,包含社區資料、社區特色、所屬區域未來發展潛力,並結合社區行情資訊與社區待售房屋推薦,讓客戶一次掌握所有社區資訊,萬棟社區上線後,該頻道月平均流量成長超過三倍,顯見社區資訊對消費者的重要性。

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