十年來上萬件「裝修蟑螂」橫行 國土署祭兩方向防堵

國土署長吳欣修。記者曾吉松/攝影
國土署長吳欣修。記者曾吉松/攝影

近十年裝修糾紛申訴破萬件,卻難以有效懲處違規業者,引爆民怨。國土署署長吳欣修4日在立法院答詢時透露,將啟動兩大方向防堵「裝修蟑螂」亂象,包括建立合格業者公開查詢平台,讓民眾能自行辨識合法公司;檢討契約內容與消保規範,防堵民眾因未簽合理契約而權益受損。

立委指出,近十年內,裝修糾紛申訴已累積超過1.3萬件,卻因多數裝修業者在收費後短暫「進場施工」,導致無法構成詐欺罪,讓受害者求償無門,法院也拿非法業者沒轍,這就是最狡猾的地方。

立委說,目前政府雖有裝修業管理制度,但多數民眾根本無從查詢合格業者名單,常在不知情情況下找上非法業者,民眾可能不知道去哪查、也不知道合格標準是什麼。

對此,吳欣修表示,目前室內裝修已有申報與審查制度,也有合格業者名單,但推廣不足,導致民眾無從辨識,將從兩方面強化管理:一是把裝修業的合法標準與申報流程對外說清楚、說明白;二是檢視裝修契約是否違反消保規定,研議如何強化保護機制。

吳欣修也直言,裝修蟑螂問題是實務執行面問題,並非單靠立法可解,因此未來會與地方政府合作,尋找更有效的執行方式與配套。

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