揚揚文創屬於城揚的美好生活

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2019-01-17 06:27:12聯合新聞網張世雅

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撰文．攝影／張世雅

圖片提供／揚揚文創

要不是有一顆柔軟的心，一個充滿奇想的腦袋，以及一個使命必達的團隊，揚揚文創不可能在短短一年內，成為城揚建設住戶第一線感受公司品牌溫度的起手式。

揚揚文創是城揚建設子公司，負責城揚建案SP（Sales Promotion）活動，去年總共辦了38場，有針對節慶的，像是母親節胸花、聖誕節麋鹿及聖誕老公公造型手工皂；另外就是能讓親子共同完成的手作，像是烘焙、擴香石、多肉植物盆栽、不凋花、手工鳥籠、蝶谷巴特萬用盒及環保袋等等。

十多年來，在城揚的案場上，邀請過明星、名廚、以及名人講座，住戶攜老扶幼，或找親朋好友參加，讓建案識別度增加，現場來人多，也達到宣傳行銷的目的。

揚揚文創總監許芬蘭表示，以往的SP活動，確實能夠快速把現場熱鬧氣氛帶起來，就像放煙火一樣，很high，但對於建商品牌和住戶的連結性，她總覺得少了點什麼，經過和城揚建設團隊討論後，許芬蘭決定自己親自操盤，以文化、創意、藝術，以及高度互動為主軸，讓住戶真真切切感受到城揚重視每個住戶。

態度注重環節相扣

於是她決定成立「揚揚文創」，身兼揚揚文創總監，一手承攬建案活動，一開始她就排除把活動外包的模式，因為許芬蘭認為，很多事情不是只看結果，成就一件事，真正的價值，往往是過程。

活動不用紙杯，全部都是有城揚LOGO的馬克杯，裡面裝著全部自製，健康又衛生的飲料... — 活動不用紙杯，全部都是有城揚LOGO的馬克杯，裡面裝著全部自製，健康又衛生的飲料。

為了在建案辦一場烘焙活動，從規劃、找老師、到現場流程安排，許芬蘭都自己來，她會先和城揚的「社區小天使」開會討論，活動內容安排、材料準備、現場城揚小老師的配置等，都在活動前會一一確認，甚至為確保活動的順暢，許芬蘭前一天，還會和相關同仁到社區場勘、準備器具、食材，實際操作公設烤箱、電爐、咖啡機，檢查設備，熟悉動線。

當現場歡歡喜喜烤出香噴噴的卡士達杯子蛋糕及堅果餅乾，指導老師是許芬蘭花了兩個月，親自和老師面對面溝通、如何將製作流程精簡到2小時可以完成，甚至預算規劃上也要和授課老師反覆推敲，讓參與的住戶覺得參加城揚活動真是有吃又有拿，「賺很大」。

溫度照顧每位住戶

許芬蘭說，城揚本身也因為自己辦活動而有收獲，像是辦第一場烘焙，為了烤出30份的蛋糕及餅乾，才發現公設只有一台烤箱是不夠的，「我要設身處地為住戶著想」，以後住戶在公設辦烘焙的活動，如果烤箱調整為2台，是不是更貼近住戶的需求？於是她把這個想法提供給城揚相關部門，獲得採納，往後會在合適的建案，配置2台烤箱，讓公設配置更加完善。

每場活動限定30人，「我們走出要現場爆滿的迷思」許芬蘭說，30個人的規模，恰恰好可以讓參加者都有很好的「照顧」，現場授課老師可以照顧到每個參加者，而在現場的城揚小天使們也都能適時提供協助，也因為人數有限，而活動內容精緻又有趣，所以報名很快就額滿，利用周末假日的午後親子共歡樂。

揚揚文創總監許芬蘭說，為了環保及照顧住戶的健康，活動現場準備的飲料都是自製的，現場不用紙杯，全部都是有城揚LOGO的馬克杯，她說，只要心心念念把住戶的需求擺在第一位，服務無所不在。

「社區活動辦得真不錯」、「很療癒的活動，我好愛」這些住戶在城揚FB粉絲專頁的留言，給揚揚文創不只是按個讚，還有打從心底的感動。