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《H2O總經理譚逸峰專訪》服務,從踏入高雄開始

2017-08-03 11:00:11聯合新聞網 張世雅

H2O水京棧國際酒店總經理譚逸峰認為,未來台灣飯店業會朝兩極化發展,一端為頂極高...
H2O水京棧國際酒店總經理譚逸峰認為,未來台灣飯店業會朝兩極化發展,一端為頂極高端,另一端則為平價。 攝影/張世雅

撰文.攝影/張世雅

一般飯店都是在迎賓大廳迎接外地客,但H2O水京棧國際酒店首創進入高鐵月台迎接貴賓。H2O水京棧國際酒店總經理譚逸峰表示,H2O的所有客人在踏入高雄第一步時,H2O就已經開始服務,進入酒店後,採用智慧科技的快速通關Check In概念,減少賓客等待時間,並有專人導覽客房內設施,提供HANDY客製化智慧手機,上網通話免費。

H2O軟硬體結合時尚和科技,有人性化的貼心服務,也有科技化的便捷享受。 圖片提供...
H2O軟硬體結合時尚和科技,有人性化的貼心服務,也有科技化的便捷享受。 圖片提供/H2O水京棧國際酒店

結合娛樂產業 共創雙贏

H2O水京棧國際酒店甫開幕,剛好結合八月要來高雄辦演唱會的阿妹,以演唱會門票+住房套票專案,阿妹粉絲訂房踴躍,抱著有可能和阿妹住同飯店的追星夢,使得八月住房率開出大紅盤。

此外,譚逸峰透露,正在洽談今年十月舉行的《2017 Web TV Asia Awards》,若確定在高雄舉辦,參與藝人也都會下榻H2O,屆時高雄星光熠熠,讓人期待。

定義飯店特色 服務優先

留學日本的譚逸峰說,去日本的旅客普遍認為日本的服務很好,他也很認同,但日本的服務總少了一些台灣的熱情及人情味;同樣地,歐美飯店縱然在建築結構上可能是有百華風華的老古堡或建築物,但歐美人講求速度,服務細緻度是遠遠不及台灣。

他說,未來台灣的飯店業會朝兩極化發展,要不就是訴求頂級、高端的星級飯店,另一端則是平價,主攻背包客的旅店,其餘還找不出飯店定位的就會經營得相當辛苦,所以,飯店產業一定要先定義好品牌差異性,找出自己特色,才能永續經營。

高鐵住房率

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