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客變是否應納入預售屋的常態?

2018-10-02 08:47:03聯合新聞網 聖揚開發 陳正哲總經理

預售屋的客變是否應納入常態? 本報系資料庫
預售屋的客變是否應納入常態? 本報系資料庫

今天跟各位談談,預售屋的客變是否應納入常態?「客變」是「客戶變更」的簡稱,意指建設公司在「預售屋」施工階段,依照客戶需求,預先變更「格局」、「設備」、「建材」的服務。由於房屋在建造時,建商會有一套規劃好的標準配備(簡稱標配),若未特別提出「客變」要求,每戶將會依照這套格局及建材施工。

客製化調整格局 避免拆除裝潢二次施工

預售屋的特別之處是,還沒有蓋好前,房屋可配合購屋者生活習慣「客製化調整」配置及格局,可避免交屋後才拆除原有隔間和設備,省去日後要改變室內設計的裝修成本。有些人會請室內設計師規劃家中裝潢風格,若不喜歡建設公司的標準配備,也可以利用客戶變更退掉磁磚、木地板,以自己喜歡的方式重新鋪設。假設購屋者等到交屋完畢才要更改格局,施工過程製造的髒亂與噪音,時常造成上下樓層住戶之間彼此的不愉快,也會延長實際入住的時間,此時貸款已經開始繳利息,費時又費工。

客變是為了更符合生活需求

購屋者在建設公司設計的格局上面可以有哪一些調整變更呢?筆者建議若有客變需求,請提前向建商確認可接受的客變範圍。比如:房屋的隔間、衛浴的數量及設備,或者是廚房、餐廳、客廳彼此的空間調配;插座、電源開關、電話線、網路線的配置,或是更換建材等,比較貼心的建設公司通常會配置有室內設計師,可以提供客變上的建議及設計圖進行討論,甚至協助畫簡單的3D圖,有客變需求的消費者可以多多利用這項服務,節省自己請室內設計師的費用。

有一些大型建設公司為了追求效率及趕工,是一律不接受客戶變更的,這樣子的做法有好有壞,統一施工的確可以比較方便有效率,但可能就失去購屋者購買預售屋的意義了。

客變的迷思 收費的合理性

客戶變更的過程中,許多消費者會陷入一種迷思,其實這也是筆者需要替大家釐清的地方。有些人認為房子既然還沒有蓋,那我要改個格局設備就不應該再追加費用,因為還沒有蓋好也還沒花錢,把房間加大或縮小、多一間或少一間,為什麼還要多付費用呢?為什麼一樣選同廠牌的磁磚,換個顏色也要多收錢呢?

對建設公司來說,如果要替換或新增的設備如果不是本來採購的項目,進貨量不同,成本是不一樣的,即使成本一樣,也會酌收材料替換的「管理費」,因為客製化施工時需要加派人手在現場確認師傅是否有正確施工,所需的人事成本也會提高。

需求提早提出 了解合約規定更重要

也有消費者會疑問,既然是客製化施工,為什麼不能按照消費者的想法去變更?衛浴、廚房的位置為什麼不能換到另一個空間?這面牆我可不可以不要?其實這有很多是工程本身的問題,基本上客戶變更不可以改變梁柱和管線的位置,因為這關係到一開始建築設計圖經過政府都發局建管單位的審核,當然不可隨意變更,如果隨意變更,到時候房子蓋好了,使用執照檢查時若不通過,這樣就不好了。另外若決定減少一間浴室,將來入住後因樓上鄰居該位置仍是浴室,會有較大水流聲音,也是要注意的。

總結來說,客變的目標是讓空間的規劃能符合自己的需求,同時也符合工程標準,若消費者沒有太多的明確想法,其實未必需要進行客變,因為建設公司一開始規劃的格局都是經由建築師、室內設計師討論,設計最適合大眾的格局,許多人費心客變後,實際入住又感到空間不實用而後悔,不花費太多金錢才是最聰明的。

小叮嚀:

1. 必須先瞭解建商針對客變,有哪些變更注意事項、變更內容,以及不可變更事項等規定。事先與建商溝通清楚,以免日後產生糾紛。

2. 注意客變通常只能進行1次。如果能買到預售屋,建設公司同意客變,在合理情況之下付出費用是應該的。

Facebook:建築藝術執行者 陳正哲

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聖揚開發 陳正哲總經理

*學歷: 比利時布魯塞爾自由大學碩士
*經歷: 逢甲大學銀行保險系、財務金融系兼任講師22年 東海大學企管系、會計系兼任講師15年 台中縣政府消費爭議調解委員8年 台中市政府消費爭議調解委員2年 大台中不動產開發公會理事長2013~2016
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